Úvod O nás Obchodní podmínky

Košík

Název Typ Cena Počet Cena celkem
 
Celkem 0.00

Zavřít

Všeobecné obchodní podmínky pro nákup v internetovém obchodě www.dobreoci.cz

1) VŠEOBECNÁ USTANOVENÍ

Tyto všeobecné obchodní podmínky platí pro nákup v internetovém obchodě www.dobreoci.cz. Provozovatelem obchodu je:

Tomáš Brouček
V Aleji 1124
252 19 Rudná
vznik živnostenského oprávnění: 27.10.2009, vydán na dobu neurčitou

IČO: 76 40 31 22
Bankovní spojení: 2600075638/2010

Všeobecné obchodní podmínky blíže vymezují a upřesňují práva a povinnosti prodávajícího, kterým je Tomáš Brouček, a kupujícího (spotřebitel, zákazník). Veškeré smluvní vztahy jsou uzavřeny v souladu s právním řádem České republiky. Je-li smluvní stranou spotřebitel, řídí se vztahy neupravené těmito všeobecnými obchodními podmínkami občanským zákoníkem (č. 40/1964 Sb.) a zákonem o ochraně spotřebitele (č. 634/1992 Sb.). Pokud smluvní stranou není spotřebitel, řídí se vztahy neupravené všeobecnými obchodními podmínkami obchodním zákoníkem, č. 513/1991 Sb., vše ve znění novel.

2) VYMEZENÍ POJMŮ

Spotřebitelská smlouva - smlouva kupní, o dílo, případně jiné smlouvy dle občanského zákoníku, pokud smluvními stranami jsou na jedné straně spotřebitel a na druhé straně dodavatel, resp. prodávající.

Prodávající (dodavatel) - osoba, která při uzavírání a plnění smlouvy jedná v rámci své obchodní nebo jiné podnikatelské činnosti. Jedná se o podnikatele, který přímo nebo prostřednictvím jiných podnikatelů dodává kupujícímu výrobky nebo poskytuje služby.

Kupující - zákazník internetového obchodu. Vzhledem k platné právní úpravě se rozlišuje kupující, který je spotřebitelem, a kupující, který spotřebitelem není. Kupující spotřebitel (nebo jen spotřebitel) je osoba, která při uzavírání a plnění smlouvy nejedná v rámci své obchodní nebo jiné podnikatelské činnosti. Kupující, který není spotřebitel, je podnikatel, který nakupuje výrobky či užívá služby za účelem svého podnikání s těmito výrobky nebo službami. Tento kupující se řídí všeobecnými obchodními podmínkami v rozsahu, které se ho týkají, a obchodním zákoníkem.

Všeobecné obchodní podmínky – smluvní ujednání mezi prodávajícím a kupujícím v tomto dokumentu.

Služby – kurzy, semináře a přednášky nabízené prostřednictvím internetového obchodu www.dobreoci.cz v části „Kurzy“.

3) KUPNÍ SMLOUVA

Objednávka kupujícího je návrhem kupní smlouvy a samotná kupní smlouva je uzavřena momentem doručení závazného souhlasu kupujícího i prodávajícího s tímto návrhem (závazným potvrzením objednávky ze strany prodávajícího). Od tohoto momentu mezi kupujícím a prodávajícím vznikají vzájemná práva a povinnosti.

Uzavřením kupní smlouvy kupující stvrzuje, že se seznámil s těmito všeobecnými obchodními podmínkami a že s nimi souhlasí. Na všeobecné obchodní podmínky je kupující dostatečným způsobem před vlastním uskutečněním objednávky upozorněn a má možnost se s nimi seznámit.

4) OBJEDNÁNÍ ZBOŽÍ A SLUŽEB

Zboží kupující nakupuje v tzv. "webshopu" prostřednictvím sekce “E-shop” na stránkách www.dobreoci.cz. Objednávka se provede vložením vybraného zboží do nákupního košíku, vyplněním objednávkového formuláře, výběrem typu dopravy a platební metody a potvrzením objednávky.. Předmětem smlouvy je zboží uvedené v objednávce – v kupní smlouvě. Podmínkou pro naplnění platnosti elektronické objednávky je vyplnění veškerých požadovaných údajů a náležitostí uvedených v objednávkovém formuláři. Uzavřená smlouva (objednávka kupujícího) je prodávajícím archivována za účelem jejího úspěšného splnění a není přístupná třetím stranám. Informace o jednotlivých technických krocích vedoucích k uzavření smlouvy jsou patrné z procesu objednávání v internetovém obchodě www.dobreoci.cz a kupující má možnost před vlastním odesláním objednávky ji zkontrolovat a případně opravit.

Služby kupující nakupuje odesláním emailu na specifikovanou emailovou adresu, případně telefonickou objednávkou.

5) POTVRZENÍ OBJEDNÁVKY

Objednávka je přijata do 24 hodin, potvrzení objednávky je kupujícímu zasláno e-mailem. V případě nejasností bude kupující kontaktován.

6) ZRUŠENÍ OBJEDNÁVKY A ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY

Každou objednávku může kupující do 24 hodin zrušit a odstoupit od smlouvy, a to bez udání důvodu. Učinit tak může e-mailem s uvedením následujících údajů: jména a příjmení, e-mailové adresy a popisu objednaného zboží či služby.

7) ZÁRUKA VRÁCENÍ PENĚZ

Kupující spotřebitel, který uzavírá smlouvu za pomoci prostředků komunikace na dálku (přes internetový obchod), má právo od smlouvy odstoupit ve smyslu ust. § 53 odst. 7 občanského zákoníku, ve lhůtě 14 dnů ode dne převzetí zboží, bez udání důvodů a bez jakékoliv sankce. Toto ustanovení zákona však nelze chápat jako možnost bezplatného zapůjčení zboží.

Podmínky pro vrácení peněz:

  1. kupující je povinen doručit prodávajícímu svůj projev vůle o odstoupení od smlouvy nejpozději 14. den od převzetí věci (nejlépe písemnou formou, která zajišťuje snazší prokazatelnost učiněného právního úkonu, kterým se smlouva ruší);
  2. zboží musí být neporušené, v původním obalu;
  3. kupující nesmí pořídit žádné kopie zboží ani částí zboží;
  4. zásilka musí obsahovat doklad o zaplacení (či jiný doklad prokazující koupi výrobku u prodávajícího);
  5. kupujícímu budou vráceny peníze za zboží, nikoliv však poštovné;
  6. kupující zašle zboží zpět běžnou balíkovou poštou (může balík pojistit). Balíky zaslané na dobírku nebudou přijaty.

V případě dodržení výše uvedeného postupu vrátí prodávající kupujícímu nejpozději do 30 dnů od okamžiku odstoupení zaplacenou kupní cenu. Právo odstoupit od smlouvy nelze uplatnit v případech, které vymezuje § 53 odst. 8 obč. z.

8) ZASLÁNÍ ZBOŽÍ, POŠTOVNÉ A BALNÉ

Objednané zboží bude kupujícímu zasláno s využitím služeb České pošty, pro zásilky na Slovensko pak ve spolupráci se Slovenskou poštou. Způsob dopravy a její cena, ve které je již zahrnuto poštovné a balné, je uveden v rámci objednávky, před potvrzením ze strany kupujícího.

Speciálním typem dopravy pro vybrané produkty, které jsou nabízeny v elektronické podobě (jako soubor), je tzv. download. Při nákupu takového elektronického produktu obdrží zákazník na svojí emaiovou adresu elektronický (URL) odkaz, z něhož si může produkt nahrát do svého počítače. Nahrání provede kliknutím na tento odkaz. Platnost odkazu pro stažení elektronického produktu je 24 hodin. Zákazník je povinen využívat pouze takový počet kopií produktu, jaký byl uveden v objednávce.

9) PLATEBNÍ PODMÍNKY A ZPŮSOB PLATBY ZA ZBOŽÍ

Ceny uvedené na webových stránkách www.dobreoci.cz jsou platné v době objednání. Veškeré ceny uvedené prodávajícím v tomto internetovém obchodě jsou pro spotřebitele konečné, tj. včetně všech poplatků, které musí spotřebitel pro získání zboží zaplatit. Konečná cena bude uvedena v objednávce a ve zprávě potvrzující přijetí objednávky zboží.

Za zboží je možné platit prostřednictvím dobírky (tj. platba v hotovosti při převzetí zboží) nebo předem na bankovní účet. Jednotlivé typy plateb mohou být zpoplatněny, cena je uvedena při procesu objednávky a ve zprávě potvrzující přijetí objednávky zboží.

U zásilek na Slovensko bude cena v Kč přepočítána do EUR dle kurzovního lístku Československé obchodní banky, a.s. v České republice, kurzem deviza nákup, který je platný v den odeslání zásilky. Přepočet provádí automaticky Česká pošta při odeslání zásilky. Aktuální kurzy ČSOB i jejich archiv naleznete na stránkách ČSOB.

10) PLATEBNÍ PODMÍNKY A ZPŮSOB PLATBY ZA SLUŽBY

Ceny za služby uvedené prodávajícím v internetovém obchodě www.dobreoci.cz v části “Kurzy a poradenství” jsou pro spotřebitele konečné, tj. včetně všech poplatků, které musí spotřebitel pro získání služby zaplatit.

Za služby je možné platit v hotovosti před započetím služby, předem na bankovní účet, nebo částečnou zálohou předem na bankovní účet a doplacením zbylé částky v hotovosti před započetím služby. Zaplacená záloha na účet se považuje za nevratnou, pokud dojde ke stornování služby ze strany kupujícího a to v době do 10ti dnů před začátkem služby.

11) DODACÍ LHŮTA

Dodací lhůta je 3 až 14 dnů, není-li u zboží uvedeno jinak. Za případná zpoždění vzniklé na straně zásilkové služby (Česká pošta) prodávající neručí. V případě, že některé zboží nebude skladem, bude kupující neprodleně kontaktován a prodávající s ním domluví další postup.

12) REKLAMACE A ZÁRUKA

Případné reklamace budou vyřízené individuální dohodou mezi kupujícím a prodávajícím a v souladu s platným právním řádem. Podmínky reklamace (tj. uplatnění rozporu s kupní smlouvou či uplatnění odpovědnosti za vady) se řídí těmito všeobecnými obchodními podmínkami a dále u kupujícího spotřebitele občanským zákoníkem, zákonem o ochraně spotřebitele a dalšími souvisejícími předpisy. Na veškeré spotřební zboží se vztahuje zákonná lhůta 24 měsíců. Záruční doba začíná běžet od převzetí věci kupujícím a tato se prodlužuje o dobu od řádného uplatnění oprávněné reklamace spotřebitelem, a to až do doby, kdy byl spotřebitel po vyřízení reklamace povinen zboží z reklamačního řízení vyzvednout. V případě výměny zboží za nové v záruční době začíná běžet nová záruka.

Záruka se nevztahuje na:

  • vady vzniklé běžným používáním výrobku
  • nesprávným použitím výrobku
  • nesprávným skladováním

13) ROZPOR S KUPNÍ SMLOUVOU

Prodávající odpovídá kupujícímu za to, že prodaná věc je při převzetí kupujícím ve shodě s kupní smlouvou. Shodou s kupní smlouvou se pak rozumí zejména, že prodávaná věc je bez vad, dále že má jakost a užitné vlastnosti smlouvou požadované, prodávajícím nebo výrobcem popisované, nebo na základě jimi prováděné reklamy očekávané, popřípadě jakost a užitné vlastnosti pro věc takového druhu obvyklé, dále že odpovídá požadavkům právních předpisů a odpovídá účelu, který prodávající pro použití věci uvádí nebo pro který se věc obvykle používá. V případě, že věc při převzetí kupujícím není ve shodě s kupní smlouvou (dále jen "rozpor s kupní smlouvou"), má kupující právo na to, aby prodávající bezplatně a bez zbytečného odkladu věc uvedl do stavu odpovídajícího kupní smlouvě, a to podle požadavku kupujícího buď výměnou věci, nebo její opravou; není-li takový postup možný, může kupující požadovat přiměřenou slevu z ceny věci nebo od smlouvy odstoupit. To neplatí, pokud kupující před převzetím věci o rozporu s kupní smlouvou věděl nebo rozpor s kupní smlouvou sám způsobil. Rozpor s kupní smlouvou, který se projeví během šesti měsíců ode dne převzetí věci, se považuje za rozpor existující již při jejím převzetí, pokud to neodporuje povaze věci nebo pokud se neprokáže opak.

Postup při reklamaci:

  1. kupující informuje prodávajícího o reklamaci telefonicky, e-mailem, či písemně;
  2. zboží kupující zašle jako doporučený balík (ne na dobírku) na adresu prodávajícího;
  3. do zásilky je třeba uvést důvod reklamace (zejména popis vady) a adresu kupujícího;
  4. kupující přiloží doklad o nabytí reklamovaného zboží.

O reklamaci rozhodne prodávající ihned, ve složitých případech do tří pracovních dnů. Do této lhůty se nezapočítává doba přiměřená podle druhu výrobku či služby potřebná k odbornému posouzení vady. Reklamace bude vyřízena co nejrychleji, nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění. Po uplynutí uvedené lhůty má spotřebitel stejná práva, jako by se jednalo o vadu, kterou nelze odstranit (viz níže). Po uplatnění reklamace vydá prodávající kupujícímu písemné potvrzení o tom, kdy bylo právo uplatněno, co je obsahem reklamace a jaký způsob vyřízení reklamace kupující požaduje; a dále potvrzení o datu a způsobu vyřízení reklamace, včetně potvrzení o provedení opravy a době jejího trvání, případně písemné odůvodnění zamítnutí reklamace.

Podle charakteru vady má spotřebitel při uplatnění záruky:

  • jde-li o vadu odstranitelnou, právo na bezplatné, řádné a včasné odstranění vady, právo na výměnu vadného zboží nebo vadné součásti, není-li to vzhledem k povaze vady neúměrné, a není-li takový postup možný, právo na přiměřenou slevu z kupní ceny nebo odstoupit od kupní smlouvyjde-li o vadu neodstranitelnou bránící řádnému užívání zboží, právo na výměnu vadného zboží nebo odstoupit od kupní smlouvy
  • jde-li o vadu neodstranitelnou bránící řádnému užívání zboží, právo na výměnu vadného zboží nebo odstoupit od kupní smlouvy
  • jde-li o vady odstranitelné vyskytující se ve větším počtu nebo opakovaně a bránící řádnému užívání zboží, právo na výměnu vadného zboží nebo odstoupit od kupní smlouvy
  • jde-li o jiné vady neodstranitelné a nepožaduje-li výměnu věci, právo na přiměřenou slevu z kupní ceny nebo odstoupit od kupní smlouvy

V případě oprávněné reklamace má spotřebitel právo na úhradu nutných nákladů, které mu vznikly v souvislosti s reklamací (dopravné atd. v nutné výši).

14) OCHRANA OSOBNÍCH ÚDAJŮ

Osobní údaje (zejména jméno a příjmení, adresa a kontaktní informace) kupujícího jsou uchovávány v souladu s platnými zákony České republiky, zejména se zákonem o ochraně osobních údajů č. 101/2000 Sb. ve znění pozdějších dodatků a předpisů. Osobní údaje jsou chráněny před zveřejněním a použitím třetí osobou. Jsou použity pouze pro zaslání objednané zásilky a pro komunikaci se zákazníkem. Kupující uzavřením smlouvy souhlasí se zpracováním a shromažďováním svých osobních údajů v databázi prodávajícího po úspěšném splnění smlouvy a to až do doby jeho písemného vyjádření nesouhlasu s tímto zpracováním. Kupující má právo přístupu ke svým osobním údajům a právo na jejich opravu včetně dalších zákonných práv k těmto údajům.

15) ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ

Tyto všeobecné obchodní podmínky platí ve znění uvedeném na internetových stránkách prodávajícího v den uzavření kupní smlouvy. Objednávka spotřebitele je po svém potvrzení jako uzavřená smlouva mezi kupujícím a prodávajícím archivována za účelem jejího splnění a další evidence. Nákupem zákazník souhlasí se zasíláním obchodních sdělení.

Tyto podmínky nabývají účinnosti dne 1.10.2012.